- Nie posiadam karty kredytowej, czy nadal mogę dokonać rezerwacji?
- Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona depozytem w wysokości 30% wartości rezerwacji?
- Czy uzyskam zwrot przedpłaty w przypadku anulowania rezerwacji?
- Czy płatność przez waszą stronę internetową jest bezpieczną metodą?
- Jak i kiedy dokonam pozostałej płatności w wysokości 70% wartości rezerwacji?
- Czy można przyjechać wcześniej niż o godzinie 15:00?
- Czy możemy opuścić apartament po godzinie 11:00?
- Czy w apartamencie dostępne są pościel i ręczniki?
- Kiedy nastąpi przekazanie klucza do mojego apartamentu?
- Czy apartament jest sprzątany podczas mojego pobytu?
- Czy w obiekcie są miejsca parkingowe i czy są one wliczone w cenę?
- Czy palenie w apartamencie jest dozwolone?
- Na co powinienem zwrócić uwagę przy wymeldowaniu?
Najczęściej zadawane pytania
Nie posiadam karty kredytowej, czy nadal mogę dokonać rezerwacji?
Tak, możesz dokonać rezerwacji nawet jeśli nie posiadasz karty kredytowej. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub napisz do nas maila. Otrzymasz dane do przelewu bankowego, by dokonać przedpłaty w wysokości 30% wartości rezerwacji. Będziemy wtedy mogli dokonać Twojej upragnionej rezerwacji manualnie.
Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona depozytem w wysokości 30% wartości rezerwacji?
Obciążymy Twoją kartę przedpłatą w wysokości 30% wartości rezerwacji w ciągu 24 godzin od jej dokonania. Kiedy transakcja zostanie zakończona, otrzymasz potwierdzenie rezerwacji mailem, z zawarciem wszystkich ważnych informacji o apartamencie. Proszę uważnie je przeczytać. Znajdziesz tam informacje dotyczące Twojego przyjazdu oraz wyposażenia apartamentu.
Czy uzyskam zwrot przedpłaty w przypadku anulowania rezerwacji?
Jeśli rezerwacja zostanie anulowana 30 dni przed planowanym przyjazdem lub wcześniej, otrzymasz zwrot zaliczki (30% wartości rezerwacji). Jeśli anulujesz rezerwacje później niż 30 dni przed planowanym dniem przyjazdu, przedpłata pozostaje bezzwrotna.
Czy płatność przez waszą stronę internetową jest bezpieczną metodą?
Oczywiście, Wszystkie Twoje dane będą poufne i nie zostaną przekazane osobom trzecim. Posiadamy certyfikat PCI. PCI jest to standard bezpieczeństwa danych dla kart płatniczych.
Jak i kiedy dokonam pozostałej płatności w wysokości 70% wartości rezerwacji?
Pozostała kwota opłacana jest w dniu przyjazdu. Zazwyczaj obciążamy kartę kredytową, która była wykorzystana do wpłacenia zaliczki. Jeśli chciałbyś zapłacić inną kartą, bądź gotówką, powiadom nas o tym.
Czy można przyjechać wcześniej niż o godzinie 15:00?
Zazwyczaj jest to niemożliwe. Jednak zdarza się, że możemy zagwarantować wcześniejszy przyjazd. Jeśli chcesz przyjechać przed godz. 15:00, skontaktuj się z nami przynajmniej 2 dni przed przyjazdem. Jeśli apartament nie będzie gotowy wcześniej, wskażemy Ci miejsce, gdzie możesz zostawić swój bagaż.
Czy możemy opuścić apartament po godzinie 11:00?
Zazwyczaj nie zezwalamy na pozostanie w apartamencie po godz. 11:00. W rzadkich przypadkach jest to jednak możliwe. Jeśli chciałbyś zostać dłużej, proszę zapytaj nas przynajmniej 2 dni przed dniem wyjazdu czy będzie to możliwe. W przypadku wyjazdu po godzinie 11:00, pobieramy opłatę w wysokości 50% ceny za noc. Jeśli późniejszy wyjazd nie będzie możliwy z przyjemnością doradzimy, gdzie możesz umieścić swój bagaż.
Czy w apartamencie dostępne są pościel i ręczniki?
Pościel oraz ręczniki wliczone są w cenę apartamentu. Poniżej znajduje się przegląd standardowego wyposażenia naszych apartamentów. Dostęp do Wi-Fi oraz telewizji jest bezpłatny we wszystkich naszych apartamentach. Hasło do internetu można znaleźć w folderze, znajdującym się na stole w apartamencie.
Kiedy nastąpi przekazanie klucza do mojego apartamentu?
Na kilka dni przed przyjazdem należy poinformować nas o przewidywanej godzinie Twojego przyjazdu. Klucze przekazywane są osobiście przez naszego pracownika lub są umieszczane w specjalnym pudełku na klucze obok wejścia do budynku. Zadzwoń do nas jak tylko przybędziesz, a dostaniesz niezbędne wskazówki. Prosimy, powiadom nas odpowiednio wcześniej jeśli nie będziesz posiadał telefonu podczas Twojego wyjazdu. W takim wypadku prześlemy Ci wszystkie ważne informacje wcześniej.
Czy apartament jest sprzątany podczas mojego pobytu?
HITrental nie jest hotelem. Dzięki temu, że nasze usługi są limitowane, możemy zaoferować Państwu wynajem wakacyjnych i biznesowych apartamentów w bardzo atrakcyjnej cenie. Podczas Twojego pobytu apartamenty nie są sprzątane, a pościel i ręczniki nie są zmieniane. Na życzenie oraz za dodatkowa opłatą oferujemy usługę pralni i dodatkowe sprzątanie.
Czy w obiekcie są miejsca parkingowe i czy są one wliczone w cenę?
Nie zalecamy podróży samochodem! Posiadamy własne miejsca parkingowe, ale tylko w niektórych obiektach. Miejsca te można wynająć za dodatkową opłatą. Proszę skontaktuj się z nami odpowiednio wcześniej, by sprawdzić ich dostępność. Informacje o tym, czy dany apartament posiada miejsca parkingowe, można znaleźć na naszej stronie internetowej danego apartamentu.
Czy palenie w apartamencie jest dozwolone?
Palenie we wszystkich naszych apartamentach jest surowo zabronione. Zastrzegamy sobie prawo do pobrania kary grzywny, w przypadku nieprzestrzegania tego ograniczenia.
Na co powinienem zwrócić uwagę przy wymeldowaniu?
Apartament powinien być pozostawiony w należytym stanie. Prosimy o umycie używanych naczyń oraz wyrzucenie śmieci do wyznaczonych pojemników. Proszę zostawić wszystkie klucze na stole i zamknąć za sobą drzwi. Drzwi nie muszą być zamknięte na zamek. Jeśli mieszkanie zostanie pozostawione w bardzo chaotycznym i brudnym stanie, zastrzegamy sobie prawo do pobrania dodatkowej opłaty w wysokości 150 CHF za spowodowane niedogodności.