Часто задаваемые вопросы


У меня нет кредитной карты, могу ли я забронировать квартиру?

Вы можете сделать заказ, даже если у вас нет кредитной карты. Просто свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы предоставим вам информацию о нашем банковском счёте, чтобы вы могли внести депозит в размере 25% путём банковского перевода. Затем мы вручную можем осуществить бронирование желаемой Вами квартиры.


Когда с моей кредитной карты будет снят 25% депозит?

Обычно с вашей кредитной карты в течении 24 часов после бронирования взимается первоначальный взнос. По завершении транзакции, вы получите подтверждение бронирования по электронной почте вместе со всей важной информацией о квартире. Просьба внимательно ознакомиться с представленной информацией. Помимо прочего, в письме вы найдёте другую информацию касаемо вашего прибытия и оборудования в квартире.


Получу ли я свой депозит назад в случае отмены бронирования?

Если отмена осуществляется за 30 дней до прибытия, мы вернём депозит в размере 25%. Если отмена осуществляется позднее, чем за 30 дней до прибытия, мы оставим депозит в размере 25% у себя.


Безопасно ли осуществлять оплату через ваш сайт?

Конечно. Все ваши данные будут хранится конфиденциально и не будут переданы третьим лицам. Мы имеем сертификацию PCI. PCI - это стандарт безопасности данных в сфере платёжных карт, разработанный для обеспечения безопасности данных держателей карт.


Как и когда будет осуществлён окончательный платёж в размере 75%?

Баланс оплачивается в день вашего прибытия. Обычно мы снимаем с кредитной карты окончательный платёж, который также использовался при первоначальном платеже. Просим сообщать нам заранее, если хотите заплатить с другой карты или наличными.


Можно ли прибыть раньше 15:00?

Обычно до 15:00 прибытие не осуществляется. В редких случаях мы можем гарантировать более раннее прибытие, и вы можете перебраться в квартиру раньше. Если вы хотите прибыть раньше, просим вас предупредить нас за два дня до прибытия. Если в данное время квартира все ещё не свободна, мы укажем вам, куда отнести свой багаж.


Можно ли отбыть после 11 часов утра?

Обычно мы не разрешаем отбывать после 11.00. Однако в редких случаях это допускается. Если вы хотите отбыть позже, по возможности, просим вас предупредить нас за два дня до дня отбытия. В случае отбытия после 11 часов утра мы взимаем дополнительный платёж в размере стоимости за половину ночи.

Если более позднее отбытие невозможно, мы с удовольствием посоветуем вам, куда отнести свой багаж до отбытия.


Имеются ли в квартире постельное белье, полотенца и банные полотенца?

Постельное белье, полотенца, а также банные полотенца включены в стоимость аренды квартиры. Ниже вы можете ознакомиться с обзором стандартных оборудований в наших квартирах. Wi-Fi и телевизор предоставляются бесплатно во всех арендуемых домах и обслуживаемых квартирах. Пароль WLAN можно найти в папке, которая лежит на столе в квартире.

Кухня

  • Кофемашина Nespresso
  • Кофе-капсулы (стартовый комплект)
  • Блюда, включая столовые приборы
  • Бокалы для вина
  • Кастрюли
  • Бутылка и консервный нож
  • Электрический чайник
  • Холодильник
  • Тостер
  • Микроволновая печь
  • Кухонная плита
  • Ветошь для протирки
  • Кухонное полотенце
  • Щётка
  • Мешки для мусора

Санузел

  • Душ
  • Туалет
  • Раковина
  • Туалетная бумага (стартовый комплект)
  • Мыло и гель для душа (стартовый комплект)
  • Фен
  • Банные полотенца

Гостиная и спальня

  • Телевизор
  • Кресла
  • Обеденный уголок
  • Постельные принадлежности
  • Бесплатный Wi-Fi
  • Утюг / гладильная доска

Когда я получу ключ от арендованной квартиры?

За несколько дней до вашего прибытия вы должны сообщить нам о предполагаемом времени прибытия. Ключи передаются либо лично сотрудником, либо он кладётся в ящик для ключей перед зданием квартиры. По прибытии в квартиру, пожалуйста, позвоните нам, чтобы получить все необходимые инструкции. Пожалуйста, сообщите нам заранее, если вы не взяли собой мобильный телефон. В этом случае мы отправим вам всю информацию заранее.


Чистится ли квартира во время моего пребывания?

HITrental не является гостиничным бизнесом. Только благодаря нашим ограниченным услугам мы можем предложить своё арендуемое жилье и бизнес-апартаменты с отличным соотношением цены и качества. Во время вашего пребывания квартира не убирается, постельное белье и банные полотенца не меняются. По запросу и за дополнительную плату можно заказать дополнительные услуги, такие как услуги прачечной и дополнительную уборку.


Есть ли парковка рядом с квартирой и включена ли она в стоимость?

Мы советуем вам не путешествовать на машине! У нас есть собственные парковочные места только для исключительных случаев и в отдельных жилых зданиях. Эти парковочные места можно арендовать за дополнительную плату. Просим уточнять заранее, сможем ли мы предоставить парковочное место. Информацию о том, есть ли рядом с квартирой парковочные места, можно найти на соответствующей стороне квартиры.

Если вы приедете на машине, и у нас не окажутся парковочных мест, мы можем посоветовать вам лучшие места для парковки поблизости. Парковка в Швейцарии стоит очень дорого, и вы не найдёте бесплатную парковку.


Разрешено ли курение в квартире?

Курение строго запрещено во всех арендуемых домах и квартирах. Мы оставляем за собой право штрафовать вас при несоблюдении вами ограничения на курение.


На что мне нужно обратить внимание при проверке на выходе?

Квартира должна быть передана ​​в надлежащем состоянии. Мы просим вас вымыть использованную кухонную утварь и положить мусор в специальные контейнеры.

Пожалуйста, оставьте все ключи на столе в квартире и закройте дверь за собой. Дверцу не нужно запирать.

Если квартира оставлена в беспорядке и в грязном виде, мы оставляем за собой право взимать с вас дополнительную плату в размере 150,00 швейцарских франков за причинённые неудобства.