Preguntas mas frecuentes


Si no tengo tarjeta de credito puedo reservar un apartamento?

Usted puede hacer una reserva, incluso si usted no tiene una tarjeta de crédito. Pongase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico y le daremos nuestra cuenta bancaria para que pueda realizar el depósito del 25% mediante transferencia bancaria a nosotros. A continuacion tomamos la reserva para su apartamento deseada manualmente.


Cuándo se pagara el deposito de 25%?

Su tarjeta de crédito será debitada con el deposito por lo general dentro de 24 horas después de realizar la reserva. Si la transacción se lleva a cabo, usted recibirá una confirmacion por correo electrónico con informaciónes importantes del apartamento. Por favor, lea cuidadosamente la información. Va a encontrar, entre otras cosas informaciones de llegada y informacion sobre la equipacion del apartamento.


Voy a recuperar el depósito en caso de cancelación?

Si la cancelación se realiza hasta 30 días antes de la llegada, se te reembolsará el depósito de 25%. Si la cancelación se realiza dentro de los 30 días anteriores a la llegada, vamos a mantener el depósito de 25%.


Es seguro el pago con tarjeta de crédito en el sitio web?

Por supuesto, toda la información será confidencial y no se comparte con terceros. Tenemos una certificación PCI. PCI es un estándar de seguridad de datos (PCI DSS), que fue diseñado para proteger la privacidad de los titulares de tarjetas.


Cómo y cuándo se llevará a cabo el pago final del 75%?

El 75% se pagará el día de la llegada. Normalmente, se cargará la tarjeta de crédito, que se utilizó para el depósito. Dejenos saber con antelacion si desea pagar con otra tarjeta o en efectivo.


Es possible llegar antes de las 15:00?

Normalmente no es posible llegar antes de las 15.00. En algunos casos, podemos garantizar una llegada más temprana y se puede entrar al apartamento. Si desea llegar antes, tiene que communicarnos esa intencion al menos dos días antes de la llegada. Si la entrada temprana de la vivienda no es posible, le ayudaremos a encontrar un sitio donde se puede deponer su equipaje.


Es posible salir del apartamento despues de las 11:00?

Las salidas después de las 11:00 no se permiten en general. En casos raros, sin embargo, esto es posible. Si desea salir más tarde, por favor pregunte al menos dos días antes de su salida, si esto es posible. Para salir más tarde, se cargará adicionalmente el precio medio de una noche. Si salir más tarde no es posible, le recomendaremos donde puede dejar su equipaje hasta su salida.


Hay sábanas y toallas en el apartamento?

La ropa de cama y toallas están incluidas en el precio del apartamento. A continuación se muestra una lista general del equipamiento de nuestros apartamentos. Todos nuestros apartamentos ofrecen Internet y televisión de forma gratuita. La contraseña del internet se puede encontrar en una carpeta, que esta encima de la mesa en el apartamento.


Cuando se entregaran las llaves de mi apartamento?

Unos días antes de la llegada, deben informarnos sobre la hora estimada de llegada. La entrega de llaves se realizara en persona por uno de nuestros empleados o se depositara en una caja de llaves fuera del edificio de apartamentos. Por favor llámenos tan pronto como llegue a la vivienda con el fin de obtener todas las instrucciones necesarias. Dejenos saber con antelacion si no dispone de un teléfono móvil en su viaje. En este caso, le enviaremos toda la información antes de la llegada.


Se limpia el apartamento durante mi estancia?

HITrental no es un hotel tradicional. Sólo a causa de nuestros servicios limitados somos capaces de ofrecer a nuestros apartamentos con una excelente relación de calidad-precio. Durante su estancia, el apartamento no se limpia y la ropa de cama como las toallas de baño no se sustituyen. Bajo petición y por un coste adicional otros servicios como lavandería y limpieza adicional pueden ser reclamados.


Hay posibilidades de aparcar el coche en el apartamento y está incluido en el precio?

Se recomienda no viajar en coche! Sólo en casos excepcionales y en algunos edificios tenemos plazas de aparcamiento. Estas pocas plazas de aparcamiento se pueden alquilar a un costo adicional. Por favor, póngase en contacto con nosotros con antelacion si podemos proporcionar un aparcamiento para usted. La información sobre si el apartamento dispone de aparcamiento, se puede encontrar en cualquiera de las paginas especificas de la vivienda.
Si viaja en coche y no tenemos aparcamiento disponible, estaremos encantados de aconsejarle sobre la mejor opcion de aparcamiento cercano. Aparcar en Suiza es muy caro y aparcamiento gratuito no se encuentra en ningun lugar.


Se puede fumar en el apartamento?

Fumar en todos nuestros pisos y apartamentos de negocio está estrictamente prohibido. Nos reservamos el derecho de cobrarle una multa si no cumplen la prohibicion de fumar.


Qué necesito saber para el Checkout?

El apartamento debe ser devuelto en buenas condiciones. Le pedimos que laven los platos usados ​​y tiren los residuos en el contenedor adecuado. Por favor, deje todas las llaves en la mesa en el apartamento y cierre la puerta. La puerta no debe ser completamente cerrada.

Si el apartamento esta en un estado muy caótico y sucio, nos reservamos el derecho de cobrar una multa adicional de CHF 150.00.